Competitividad Global De La Industria De Centros De Contacto Bpo-Kpo/Ito 2A Edición
Por Segunda Ocasión, El Instituto Mexicano De Teleservicios Realizó El Estudio Sobre La Competitividad Global De La Industria De Centros De Contacto Bpo-Kpo/Ito, En El Que Se Presenta El Ranking De Posiciones De Los Países Competidores.
En esta edición de la revista, presentamos un resumen del Estudio, incluyendo algunos
de los factores más relevantes, en los que la industria mexicana destaca.
OBJETIVOS DEL ESTUDIO
- Mejorar la metodología desarrollada para la generación de este estudio.
- Identificar las variables que inciden en el desarrollo de la competitividad en los Centros de Contacto BPO en los países más destacados a nivel internacional.
- Conocer la posición de México en el ranking mundial.
- Aportar elementos de valor para la generación de estrategias de negocios sustentadas en el comportamiento del mercado y los retos de la industria, expresados por los principales jugadores
Fuente: http://imt.com.mx/wp-content/uploads/2018/03/COMPETITIVIDAD.pdf